コールセンターの複雑な質問、AIが回答例 ベル24が通話時間2割減 – 日本経済新聞

新技術のAIチャットナビゲーターは応対中のオペレーターがテキストで質問すると、意図を読み取り的確な回答候補や関連情報を即座に示す。オペレーターが情報検索 …