サントリーHD、顧客の声から意図を理解するAIエージェントを導入 – DIGITAL X（デジタルクロス）

サントリーホールディングスが導入したのは、顧客の声（VoC：Voice of Customer）を分析するためのAI（人工知能）エージェント。「お客さまセンター」に集約され …