生成AIエージェントによるコールセンターソリューションを金融機関に提供開始 – NTTドコモビジネス

本ソリューションは、コールセンターへの着信時に生成AIが発話内容をリアルタイムで解析し、用件の内容に応じて最適なオペレーターへ接続するものです。この導入 …