「ChatGPTはブラックボックス」 見えない顧客行動、マーケターに残された打ち手とは？ – ITmedia

最初の顧客接点が検索やSNSではなく、生成AIに置き換わったときに、企業のマーケティング戦略はどのように変わるのだろうか──。