ITmedia ビジネスオンラインで、SMSとAIを活用した次世代コンタクトセンターに関するKDDI …

… AIエージェント「Agentforce」との連携を可能にする「KDDI Message Cast for Salesforce AI拡張オプション」にも触れ、顧客体験（CX）の向上やVOC（顧客の声 …