コールセンターが生成AIで効率化、トランスコスモスは「エスカレーション」6割削減 | 日経クロス …

生成AIによって「問い合わせ対応」を強化しているのはチャットボットだけではない。問い合わせ業務を請け負うコールセンター業界も生成AIを自社のサービスに …