コールセンター応対をAIで完全自動化 ベル24、システムで人手を半減 – 日本経済新聞

コールセンターの人工知能（AI）活用が一段と進む。大手のベルシステム24ホールディングス（HD）はAIが有人のオペレーターのように通話応対する技術を開発 …