NEC、音声認識技術と生成AIを組み合わせたコンタクトセンター向けプラットフォームをリリース

「NEC Speech Analysis Platform」は、通話内容を音声認識技術により高精度かつリアルタイムに文字化し、生成AIにより通話要約や回答支援などに活用することが …